LA TEMPESTIVITA’: necessaria per interrompere i pagamenti e farsi restituire le somme pagate alla finanziaria a loro collegata.

Ancora una volta si profila per moltissimi consumatori l’ennesima “fregatura”.
Questa volta tocca a chi ha affidato la cura dei propri denti o quelli dei propri figli alla società Dentix.
Decine di telefonate di cittadini che hanno in corso delle cure con la società Dentix che parrebbe destinata alla chiusura.
La beffa nella beffa è che la maggior parte di questi consumatori aveva sottoscritto un finanziamento che prevedeva la restituzione rateale direttamente dal proprio conto corrente bancario.
Abbiamo cercato di mettere in contatto la società Dentix sia presso la sede di Carpi che quella di Reggio Emilia, inutilmente. Componendo invece il loro numero verde della società, risponde da giorni una voce registrata che invita laconicamente a richiamare.
Nel sito ufficiale della società Dentix appare in sovraimpressione un testo:
“in primo luogo dobbiamo scusarci per questo silenzio.
Nei mesi della pandemia abbiamo garantito i servizi d’ urgenza e i trattamenti indifferibili, adesso da metà maggio stiamo per attrezzare i nostri centri con tutti i dispositivi di sicurezza. In questo periodo il nostro call center è stato sempre attivo, abbiamo avuto un picco di chiamate ricevute molto alto che ha generato delle lunghe code di attesa.
Il silenzio operativo è stato con il fine di consentire, con tutte le nostre forze, un possibile piano di riapertura delle cliniche Dentix. Abbiamo vissuto, e stiamo vivendo, un momento storico ed aziendale veramente complicato e critico.
Stiamo valutando attentamente cosa è meglio fare, avendo quali principali punti di riferimento da tutelare dipendenti e pazienti. Ci stiamo adoperando per garantire le urgenze e ripristinare le cure a cui avete diritto fin dal momento in cui vi siete affidati a noi.
Non possiamo negare la realtà. Non possiamo ignorarla. Stiamo lavorando giorno per giorno, ora per ora, per studiare qualsiasi soluzione possa garantire un percorso di continuità a Dentix. Per proteggere le vostre urgenze e pianificare un percorso di ritorno alla normalità.
Se in questo momento ha un trattamento in corso, la informiamo che l’attenzione verso i pazienti non si modificherà, quando l’azienda avrà modo di aprire gli ambulatori continueremo i suoi trattamenti con la stessa qualità e lo stesso servizio che abbiamo sempre offerto. Dentix è stata fondata 10 anni fa e in nessun momento abbiamo abbandonato alcun paziente. Nostro obiettivo rimane sempre la soddisfazione dei pazienti. Faremo tutto quanto possibile e vi comunicheremo al più presto istruzioni operative.
“Ringraziandovi per la comprensione e la pazienza porgiamo i nostri migliori saluti.
Un testo che appare utile solo a rimandare nel tempo un problema che invece va affrontato immediatamente.
E’ necessario intervenire tempestivamente mettendo in mora la società Dentix e predisponendo la necessaria documentazione per congelare il finanziamento chiedendo la restituzione delle somme già versate, alla società finanziaria.
Tempestività perché diversi dei cittadini che hanno preso contatto con il Codacons, anche ieri si sono visti prelevare dal proprio conto corrente la somma necessaria per pagare la rata scadente in maggio.

Per queste attività il CODACONS si mette a disposizione dei consumatori che si invitano presso la sede di Modena sita in Via Paolo Ruffini 84 telefonando per appuntamento al numero 3498107844.